Retours et remboursements
Délai de retour
Sur tousstylesdeco.com, vous disposez d’un délai légal pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande. Pendant ce délai, vous pouvez décider de retourner un ou plusieurs articles, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, non utilisés, et accompagnés de leurs emballages et accessoires initiaux.
Procédure de retour
Pour initier un retour, connectez-vous à votre espace client sur tousstylesdeco.com et sélectionnez la commande concernée. Suivez les étapes indiquées pour votre demande de retour. Une fois validée, vous recevrez des instructions générales sur la marche à suivre pour le renvoi des articles.
Avant de retourner un produit, assurez-vous que l’article répond aux conditions de retour mentionnées sur notre site, à savoir état conforme, étiquettes présentes et emballage intact.
Retour en magasin
Si votre achat a été retiré en point de retrait ou en magasin via tousstylesdeco.com, vous pouvez effectuer le retour directement dans le même point de retrait si cette option est disponible. Seuls les articles achetés ou retirés dans le magasin peuvent être repris sur place.
Les articles livrés à domicile ne peuvent pas être retournés dans les magasins physiques, sauf dispositions spécifiques indiquées sur le site.
Modalités de remboursements
Une fois que votre retour a été reçu et contrôlé, le traitement du remboursement est effectué selon les modalités indiquées sur tousstylesdeco.com. Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le montant remboursé correspond au prix des produits retournés validés, dans les conditions générales applicables. Dans certains cas, des conditions particulières liées à l’achat peuvent s’appliquer ; ces conditions sont précisées dans les informations de retour disponibles dans votre espace client.
Pour toute question relative à une commande, un retour ou un remboursement, rendez-vous sur la page principale de la Foire aux questions de tousstylesdeco.com et consultez les autres rubriques disponibles.